Miles / Points Aeroplan, Air Miles'a puan kazanmak için çeşitli yollar sunar. Puanlar, uçuşlar, diğer seyahat hizmetleri, Aeroplan veya Air Miles kredi kartları ile veya sponsorlu web siteleri ve çevrimiçi perakendecilik aracılığıyla rezerve edilebilir. Her ikisi de ek çıkış veya çıkış satın alma fırsatı sunar. Air Miles ile puan kazanmak daha kolaydır, çünkü gruplarındaki havayolu sayısı Aeroplan'dan (Air Canada ve Star Alliance) çok daha fazladır. Ayrıca, Air Mile'ın alım ve satın alma ücretleri Aeroplan'ınkinden daha düşüktür.

Genel müşteri hizmetleri Air Mile'ın müşteri hizmetleri ilk bakışta Havaalanından üstündür. Air Mile web sitesinin indirilmesi hızlı ve kolaydır. Çevre bilincine sahip müşterilerin seyahat satın almasını kolaylaştıran bir bağlantı bile vardır. Havaalanının web sitesini indirmek uzun zaman alacaktır. Geçmiş müşteriler web sitesinde rezervasyon tüm ayrıntılarını görmek zor olduğunu şikayet etti. Ayrıca Web sitesi rezervasyon programının güvenilir olmadığını söyledi. Ancak, Aeroplan bir telefon rezervasyonu için 30 dolar talep ediyor. Ayrıca müşteri desteğinden yoksundur. Çeşitli çevrimiçi forumlarda Aeroplan, müşterilerin bir uçuş rezervasyonu yapmak veya uçuş tarihlerini değiştirmek için aşırı ücret ödemek için yedi hafta bekledikleri etkinliklerle doludur. Air Miles için müşteri destek şikayetleri az ve çoktur.

Puan almak söz konusu olduğunda Air Miles ve Aeroplan yaklaşık olarak eşittir. Air Miles, seyahat ödülü kazanmak için daha fazla puan gerektirir, ancak Aeroplan uçuş bulmayı çok zorlaştırır. Aeroplan ayrıca yüksek bir ödeme sistemine ve düşük müşteri hizmetine sahiptir. Bu kanıtlara dayanarak, Air Miles sık uçuş programı arayanlar için en iyi seçimdir.

REFERANSLAR